Качественная, профессиональная и доступная правовая помощь

Что гарантирует финансовое обеспечение туроператоров туристам? Какие обстоятельства являются основанием выплаты денежных сумм по финансовому обеспечению?

Создать: 09/21/2011 - 10:03
Финансовое обеспечение гарантирует
 
Во-первых, возврат денежных средств за услуги оплаченные туристом, но не предоставленные ему туроператором или третьими лицами, на которые туроператор возложил оказание таких услуг (например, порой путешественники сталкиваются с непредставлением оплаченного трансфера – отели «забывают» о своих обязательствах, и туристы вынуждены самостоятельно добираться до места назначения, неся при этом непредвиденные дополнительные расходы).
Во-вторых, выплату денежных средств, причитающихся туристу в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны или места временного пребывания. Неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору может выступать, например, предоставление неполной или недостоверной о потребительских свойствах туристского продукта – маршруте, программе пребывания и др.
Реальный ущерб, понесенный туристом, представляет собой расходы, которые он произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрату или повреждение его имущества. В состав реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы, произведенные туристом в стране временного пребывания по собственному усмотрению.
 
В зависимости от того, чем представлено финансовое обеспечение у данного конкретного туроператора – договором страхования или банковской гарантией, туристу выплачивается либо страховое возмещение, либо денежная сумма по банковской гарантии. Основанием выплаты указанных денежных сумм является неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. Например, при заключении договора турист оплатил услуги отеля по системе «все включено», а по прибытии в место отдыха оказалось, что отель строит обслуживание клиентов по модели так называемого полупансиона, т.е. предоставляя только завтрак и ужин.
 
Отметим, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

About Author

Марианна Филиппова
Заместитель директора Юридического института по учебно-методической работе, кандидат юридических наук