Президент Фонда развития ЖКХ «Подмосковье» Владимир Гольберт рассказал о работе уникальной общественной организации, чья непростая задача сделать так, чтобы жители, коммунальные службы, ресурсные организации и органы власти говорили на одном, понятном друг другу языке, а отрасль ЖКХ перестала быть зоной конфликтов
Коммунальное хозяйство иногда напоминает вулкан, который то дымит, то взрывается. Нет и дня, чтобы новостные ленты не сообщили об очередном конфликте в данной сфере. Неужели так будет всегда? Есть ли рецепт «спокойного ЖКХ»? И есть ли люди или организации, которые не просто заинтересованы в нормальной работе отрасли, но и прилагают к этому конкретные, целенаправленные усилия? Оказалось, что есть.
Фонд развития ЖКХ «Подмосковье» — один из самых ярких примеров того, как не на словах, а на деле ведется системная просветительская работа в коммунальной сфере. Проверено на себе. Мы позвонили, поговорили, а затем, побывали на двух мероприятиях фонда: на семинарах «О чем говорит платежка» в Протвино и «Понятное ЖКХ» в Щелково.
На мероприятиях сделали несколько удивительных открытий. Оказывается, о хитросплетениях ЖКХ можно говорить просто и понятно. Вместе с населением разбирать по косточкам платежки, тарифы, нормативы, изменения в жилищном законодательстве. Мы видели, как эксперты, чиновники, активисты МКД, представители коммунальных служб, «ресурсники» – все вместе, решали проблемы, обсуждали инновации, строили планы на будущее.
У мероприятий фонда «Подмосковье» четко отлаженный календарный план. Менеджмент и администрирование, словно в армии – все по расписанию. Есть консультирующие население юристы, координаторы, руководители направлений, квалифицированные эксперты. Есть и идейный вдохновитель, он же – президент Фонда, депутат Мособлдумы Гольберт Владимир Львович.
У нас, журналистов, сразу же возник резонный вопрос – а зачем? Зачем вся эта «головная боль»? Мы прямо спросили об этом у Владимира Львовича, а он прямо на это ответил.
— Решение зрело давно, но всегда есть «тот самый» ключевой момент, — вспомнил Владимир Гольберт.- В одном из муниципалитетов меня пригласили поприсутствовать на встрече населения, представителей коммунальных служб и местных чиновников. Речь шла о предстоящих изменениях в тарифной политике. Собрание было жарким, страсти кипели, но о каком-либо конструктивном диалоге не было и речи. Было заметно, что у людей в зале совершенно разный уровень знаний основ ЖКХ, разная степень информированности, даже терминология разная.
— После этого мы с коллегами задумались над тем, как сделать так, чтобы жители, коммунальные службы, ресурсные организации и органы власти говорили на одном, понятном друг другу языке, а отрасль ЖКХ перестала быть зоной конфликтов. Что конкретного для этого нужно предпринять? В итоге решили создать организацию, которая бы занималась системной просветительской работой со всеми участниками рынка ЖКХ, но прежде всего с населением. Да, это сложно, но это путь через тернии к развитию отрасли.
— Мы поделили работу Фонда на три сквозных проекта, каждый из которых нацелен на разные целевые группы. Проект «Понятное ЖКХ» — это серия обучающих мероприятий для тех, кто только постигает коммунальную азбуку. Проект «Школа жилищного просвещения» — это цикл мероприятий с более профессиональной аудиторией: старшими по домам, председателями ТСН, сотрудниками коммунальных и ресурсных организаций, чиновниками. Ну и проект «Культурные экспедиции» — это обмен опытом с коллегами из разных городов и регионов.
— Практика показала, что подход оказался верным. Наибольший успех имела серия обучающих мероприятий «О чем говорит платежка». На занятиях жители учатся разбираться в строках квитанций за ЖКХ, понимают как именно, кем и на каких основаниях формируются платежи и тарифы. Где находятся линии разграничений между ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями? Фонд получил массу благодарственных писем. В дальнейшем, мы намерены расширять географию нашей деятельности.
Напомним, что «Фонд развития ЖКХ «Подмосковье» разрабатывает и реализует проекты, направленные на развитие жилищно-коммунального хозяйства на территории Московской области. На данный момент представительства фонда есть в Щелково, Протвино, Электростали, Красноармейске, Зарайске. Фонд проводит обучающие семинары, лекции, практические занятия, разрабатывает методическую литературу, ведет исследовательскую работу, организует мероприятия по обмену опытом в области жилищного просвещения и деятельности ЖКХ.
Материал подготовили: Илья Пряхин, Иван Кушнерев
